覆面調査(自社内の接客・サービス・店内状況など)/顧客満足度(CS)調査/関東/神奈川/東京/埼玉/横浜/ミステリーショッパー/ミステリーショッピング/顧客満足度向上/アンケート調査/来店客層調査/入店調査/サービス向上

株式会社アップステータス
住所：神奈川県横浜市神奈川区
西神奈川1-13-12
TEL：045-317-8846
FAX：045-410-0796

神奈川県を中心に関東圏で覆面調査を主に顧客満足度向上に向けてアンケート調査・来店客層調査など各種調査を基に、消費者関連企業様がステータスアップされる際のお手伝い・後方支援的業務をさせていただきます。

顧客アンケート

クライアント様の店舗をご利用のお客様や、店舗周辺での様々なアンケートを実施。
「ご利用したお客様がどのような感想を持たれたのか？」、「周辺地域では普段どのような印象をもたれているのか？」等、お客様任意の据え置き型アンケートや掲示板等では窺い知れない消費者の生の声をダイレクトにお届け出来るツールです。

入店顧客層調査（カウント業務）

「1日の来店客数は？」、「客層は？」、「未購入のまま退店した客数・客層は？」。「入店を躊躇していた客数・客層は？」、「（飲食店の場合）店内が満席で退店してしまった客数は？その時間帯は？」、「該当店舗前の通行量は？」等、様々な集客に関するデータを調査。マーケティングの代表的なアクションです。

コンサルティング会社と違い、当社が行う『覆面調査』や『顧客アンケート』『カウント業務』は、第三者（店舗を利用するお客様）の声を収集し、実行中のアクションに対する現状把握や検証の為のデータとして役立てていただきたいと考えています。

アップステータス

既存コンサルタント

・現状を把握したい
・現場の実情が知りたい
・実行中のアクションの検証がしたい
・実行中のアクションのサポートを探している

・経営不振
・方向性不明等
・改善・方向性を求める
・新たなアクションを求める

・検証をお手伝い
・結果から窺い知れる「良点/問題点」を指摘
・アドバイス
・実行中のアクションへのお手伝い

・経営方針を与える
・経営の見直しを図る
・改善策を師事

○企業様が目指している「目標」「方向性」「目的」に向かうサポート・お手伝い。
○「検証」から窺い知れる問題点等へのアドバイス。
○企業様の実行中および新たなアクションへのサポート。

○企業様の経営方針を定め経営面等に関する様々な改善等を施す。
○研修等の実施。
○企業様の新たなアクションを企画実施。